Een leuke update!

Rover en Cat in a Flat delen dezelfde missie: katten en hun liefhebbende baasjes een beter leven geven. Samen kunnen we een nog grotere impact maken. Door samen verder te gaan, wordt het eenvoudiger voor kattenbaasjes om betrouwbare zorg te vinden voor hun katten, voor kattenoppassers om meer plaatselijke kattenbaasjes te vinden en voor katten om de liefdevolle zorg te krijgen die ze verdienen.

Geen zorgen! Cat in a Flat blijft gewoon bestaan, maar sluit zich aan bij Rover Group, zodat we ons kunnen blijven inzetten om katten en hun baasjes de best mogelijke ervaring te bieden.

Alle baasjes en huisdierenoppassers van Cat in a Flat worden uitgenodigd om hun account te activeren en de voorwaarden en privacyverklaring van Rover te accepteren, die vanaf nu ook gelden voor de Cat in a Flat-ervaring. Dit doe je in een paar eenvoudige stappen.

Wat je kunt verwachten als kattenbaasje: je blijft Cat in a Flat gebruiken en profiteert van enkele extra functies en een verbeterde productervaring. Daarnaast kun je boeken bij een grotere groep ervaren kattenoppassers.

Wat je kunt verwachten als huisdierenoppas: je beheert je bestaande boekingen tot 7 april 2026 via Cat in a Flat. Daarna moedigen we je aan om je oppasservices via Rover te beheren, zodat al je informatie zich op één locatie bevindt. Dit betekent dat je je aanvragen en profielinstellingen via Rover beheert. Maar maak je geen zorgen, want je bent nog steeds bereikbaar voor baasjes via Cat in a Flat én Rover.

Wat je kunt verwachten als huisdierenoppas én baasje: je kunt nog steeds boekingen maken via Cat in a Flat als je dat wilt, maar je oppasservices worden beheerd via Rover.

Je hebt nog steeds toegang tot je informatie op Cat in a Flat, inclusief je geschiedenis, berichten en alle aankomende boekingen. Als je inlogt op je Cat in a Flat-profiel, word je doorgestuurd naar een landingspagina waar je je Rover-account kunt activeren.

• Op de activeringsdag 7 april 2026 ontvang je een e-mail van het Cat in a Flat-team. Volg de link om naar https://www.catinaflat.com/login te gaan.
• Voer je Cat in a Flat-e-mailadres en -wachtwoord in als daarom wordt gevraagd. Als je al een Rover-account hebt met hetzelfde e-mailadres, gebruik je je Rover-inloggegevens. We hebben je accounts al voor je samengevoegd.
• Je wordt doorgestuurd naar een landingspagina waar je wordt gevraagd om de Servicevoorwaarden en Privacyverklaring van Rover te accepteren.
• Dat is alles! Je Cat in a Flat-profiel, inclusief je bestaande reviews, berichten en boekingen (eerdere, openstaande, huidige en toekomstige), wordt automatisch weergegeven.
• We raden je ten zeerste aan om je profiel te controleren om eventuele aanvullende informatie in te vullen of je profiel bij te werken.

Je krijgt dan geen toegang meer tot je Cat in a Flat-profiel op de website of app van Cat in a Flat. Als je lopende of toekomstige boekingen hebt als baasje worden de kosten zoals gebruikelijk in rekening gebracht. Als je een huisdierenoppas bent, word je ook voor boekingen betaald zoals gebruikelijk. Neem contact op met ons ondersteuningsteam via support@catinaflat.com als je problemen ondervindt.

Om je boekingen te beheren, moet je je Rover-account activeren door in te loggen bij Cat in a Flat met je gebruikelijke gebruikersnaam en wachtwoord. Als je een baasje bent, blijft je Cat in a Flat-account bestaan en als je een huisdierenoppas bent, ga je verder op Rover. Als je je Rover-account niet activeert, moeten je boekingen rechtstreeks door ons support-team worden beheerd via support@catinaflat.com.

Alle boekingen die voor 7 april 2026 zijn gemaakt via Cat in a Flat worden uitbetaald volgens de betaalvoorwaarden van Cat in a Flat, onafhankelijk van of je je Rover-account hebt geactiveerd. Boekingen gedaan vanaf het moment dat je je account hebt geactiveerd, worden volgens de betalingsvoorwaarden van Rover betaald; ongeveer twee dagen na het einde van de boeking.

Je kunt je boekingen van voor 7 april 2026 wijzigen of annuleren via Cat in a Flat.

Als je je boekingen op of na 7 april 2026 wilt wijzigen of annuleren, kun je dit het eenvoudigst doen door je Rover-account te activeren. Huisdierenoppassers worden automatisch doorgestuurd naar Rover en de baasjes worden doorgestuurd naar Cat in a Flat.

Je boekingsgegevens zijn beschikbaar via het respectievelijke platform en je kunt ook een wijzigingsverzoek indienen voor je boeking. Als je een aanvraag doet om data te wijzigen, zullen we je vragen om de boeking helemaal opnieuw te maken.

Dat vinden we jammer om te horen. Neem contact op met ons support-team via support@catinaflat.com als je de boeking wilt annuleren of wijzigen. Als je de boeking wilt behouden, hoef je niets te doen. Als je ervoor kiest om je Rover-account niet te activeren, moet je er wel rekening mee houden dat je na 7 april 2026 geen contact kunt opnemen met de andere partij.

Als je je Rover-account activeert, wordt ook je boekingsgeschiedenis als kattenbaasje op Rover geactiveerd. Je kunt je nieuwe Rover-profiel blijven gebruiken als oppas of baasje, net zoals je dat deed op Cat in a Flat. Je kunt als kattenbaasje ook boeken en berichten versturen naar huisdierenoppassers via Cat in a Flat, als je dat wilt. Deze boekingen vallen onder de Servicevoorwaarden van Rover.

Door de krachten te bundelen met Rover maken we de Cat in a Flat-ervaring nog beter. Dit is hoe:

• Nog meer kattenoppassers om uit te kiezen: vind de perfecte match voor jouw kat uit een internationaal netwerk van gescreende kattenoppassers met miljoenen 5-sterrenbeoordelingen van kattenbaasjes zoals jij.
• Realtime updates: ontvang foto's en blijf op de hoogte van je kat tijdens elke boeking met de rapporten van Cat in a Flat.​
• Ondersteuning voor Vertrouwen & Veiligheid: we staan voor je klaar vóór, tijdens en na je boeking. Profiteer van toegang tot ons team Vertrouwen & Veiligheid wanneer je dit nodig hebt.​
• Rover Garantie: met de Rover Garantie blijven je huisdieren altijd beschermd met een vergoeding tot € 25.000 voor in aanmerking komende dierenartskosten bij spoedzorg.

Je aanmelden bij Rover als kattenoppas heeft voordelen, zoals:

• Een bruisende en nog grotere gemeenschap: je bent onderdeel van een wereldwijd netwerk van gelijkgestemde kattenoppassers en -baasjes.​
• Meer potentiële inkomsten: meer services en lagere kosten. Word gezien door meer kattenbaasjes (meer dan 6 miljoen!) en zie je oppasservice groeien.
• Meer services aanbieden: breid je aangeboden services voor huisdierenverzorging uit met extra services zoals overnachtingen en wekelijkse verzorgingsboekingen.
• Gebruiksvriendelijke functies: de Rover-app maakt het beheren van je oppasservices een fluitje van een cent. Verstuur foto's en berichten naar kattenbaasjes, neem nieuwe aanvragen aan, krijg betaald en meer.​
• Ondersteuning van experts en de Rover Garantie: we staan voor je klaar vóór, tijdens en na je boeking.

Door je account op Rover te activeren, krijg je toegang tot een groter netwerk van ervaren kattenoppassers, bescherming zoals de Rover Garantie en hetzelfde eenvoudige boekingsproces precies zoals je dat van Cat in a Flat gewend bent. Geen zorgen! Cat in a Flat blijft gewoon bestaan, maar sluit zich aan bij Rover Group. We bundelen onze krachten om te investeren in de kattenliefhebbers die onze gemeenschap zo levendig maken.

Kattenbaasjes hoeven enkel akkoord te gaan met de bijgewerkte Servicevoorwaarden om hun account te activeren. Maak je geen zorgen, je hoeft niets te doen voor de activeringsdatum. Op die dag krijg je een e-mail met instructies en kun je simpelweg naar de Cat in a Flat-website of -app gaan om te beginnen met de activering.

Door je account te activeren, behoud je toegang tot je Cat in a Flat-profiel, -berichten en -boekingen (eerdere, openstaande, huidige en toekomstige).

Als je nog geen Rover-account hebt:

wanneer je je account activeert, zal deze de informatie uit je Cat in a Flat-account bevatten, inclusief je berichten en boekingen (eerdere, openstaande, huidige en toekomstige).

Als je al een Rover-account hebt:

je Cat in a Flat-boekingen (eerdere, openstaande, huidige en toekomstige) en berichten worden samengevoegd met je bestaande Rover-account. Je kunt inloggen bij Cat in a Flat en Rover met dezelfde Rover-inloggegevens.

• De bijgewerkte servicekosten, waarover je hier meer kunt leren. Deze update helpt ons om onze hulpmiddelen voor support en veiligheid mogelijk te maken waarmee we onze gemeenschap en jouw katjes veilig houden.
• Je zult zien dat we een bedrag vasthouden tijdens het boeken, maar dit wordt pas in rekening gebracht zodra de boeking begint.
• Huisoppas- en opvangservices met een overnachting en huisbezoeken gedurende de dag zijn nu aparte services, die je dus ook apart moet boeken als je ze allebei wilt. Bekijk de veelgestelde vraag "Wat als ik een bestaande boeking heb met verschillende services?" hieronder voor meer informatie.
• Je blijft e-mails ontvangen van Cat in a Flat

• Gemengde services in een enkele boeking worden niet meer ondersteund, dus huisoppas- en opvangservices met een overnachting en huisbezoeken gedurende de dag moeten apart worden geboekt.
• Als je een bestaande boeking met verschillende services hebt, zullen deze als aparte gesprekken worden weergegeven in je nieuwe Cat in a Flat-inbox. Het bedrag zal evenredig worden verdeeld.
• Als je de boeking niet wijzigt of annuleert, gaat deze door zoals je gewend bent.
• Als je deze boeking moet wijzigen of annuleren, moet je een wijzigings- of annuleringsverzoek versturen en worden alle services binnen de boeking geannuleerd.

• Op de activeringsdag ontvang je een e-mail van het Cat in a Flat-team. Volg de link om naar https://www.catinaflat.com/login te gaan.
• Voer je Cat in a Flat-e-mailadres en -wachtwoord in als daarom wordt gevraagd. Als je al een Rover-account hebt met hetzelfde e-mailadres, moet je je Rover-inloggegevens gebruiken.
• Je wordt doorgestuurd naar een landingspagina waar je wordt gevraagd om akkoord te gaan met de Servicevoorwaarden van Rover.
• Dat is alles! Je Cat in a Flat-profiel, inclusief al je bestaande berichten en boekingen (vorige, openstaande, huidige en toekomstige), wordt automatisch gepubliceerd.
• We raden je ten zeerste aan om je profiel te controleren om eventuele aanvullende informatie in te vullen of je profiel bij te werken.

Je profiel bevat dezelfde informatie, zoals:

• Basisaccountinformatie (naam, contactgegevens, locatie etc.)
• Informatie over katten
• Berichtgeschiedenis
• Boekingsgeschiedenis
• Communicatievoorkeuren
• Contactpersonen in geval van nood

Niet elk gedeelte en veld van het profiel zal exact hetzelfde zijn, maar alle informatie zal aanwezig zijn.

Als huisdierenoppas kun je je bestaande boekingen, oppasprofiel en instellingen beheren via Rover. Je bent nog steeds bereikbaar voor zowel Cat in a Flat- als Rover-baasjes.

Als kattenbaasje kun je services blijven boeken via Cat in a Flat, maar je kunt dezelfde huisdierenoppassers ook boeken via Rover, als je dat liever hebt. In beide gevallen gelden de Servicevoorwaarden en Rover Garantie van Rover.

We raden je aan om je Rover-account op 7 april 2026 te activeren. Als je je account niet activeert, kun je vanaf 7 april 2026 geen nieuwe boekingen maken en geen bestaande en toekomstige boekingen beheren.

Nee. Betalen via Cat in a Flat is nog steeds verplicht volgens de Servicevoorwaarden van Rover en dit is essentieel voor een veiligere ervaring. Daarnaast worden alleen boekingen die via Cat in a Flat zijn geboekt, gedekt door de Rover Garantie.

Nee. Communicatie via Cat in a Flat of Rover is verplicht volgens de Servicevoorwaarden van Rover en is van essentieel belang voor veiligere ervaringen. Als je met je huisdierenoppas communiceert op een andere manier, val je mogelijk buiten de Rover Garantie en kunnen we je niet helpen als er iets fout gaat.

Ja. Als je je account hebt geactiveerd en de Servicevoorwaarden van Rover hebt geaccepteerd, kun je al je eerdere, openstaande, huidige en toekomstige Cat in a Flat-boekingen bekijken en beheren zoals je gewend bent.

Je kunt je boekingen blijven beheren via Cat in a Flat zoals je gewend bent door je account te activeren en de Servicevoorwaarden van Rover te accepteren. Als je je account niet activeert, moet je boeking rechtstreeks door de huisdierenoppas worden beheerd of moet je contact opnemen met support via support@catinaflat.com. De boeking wordt nog steeds 24 uur voor de begindatum in rekening gebracht.

We zouden het leuk vinden als je onderdeel wordt van onze gemeenschap, maar je hoeft je Rover-account natuurlijk niet te activeren als je dat niet wilt. Dit gebeurt er als je niet wilt activeren: als je je boeking niet hoeft te wijzigen, hoef je niks te doen. Houd contact met je huisdierenoppas via hun Whatsapp of neem contact op met Cat in a Flat-support via support@catinaflat.com. Als je je boeking wel wilt wijzigen, kun je deze wijzigingen beheren via Cat in a Flat als je je account activeert.

Let op: je boeking wordt niet gedekt door de Rover Garantie als je ervoor kiest om je account niet te activeren en de Servicevoorwaarden van Rover niet accepteert.

Ja, de bevestigingsnummers van je boekingen blijven hetzelfde en je kunt deze gebruiken om naar specifieke boekingen te verwijzen wanneer je communiceert met ons support-team.

Ja, huisdierenoppassers van Cat in a Flat worden verwelkomd op Rover en je kunt je eerdere boekingen en berichten bekijken op je profiel als je de Servicevoorwaarden van Rover accepteert.

Nu Cat in a Flat zich heeft aangesloten bij Rover Group, hebben oppassers meer keuze wat betreft het annuleringsbeleid. Ze kunnen annuleringsbeleid instellen voor 7 dagen, 3 dagen en 24 uur. We raden je aan om hier het annuleringsbeleid van verschillende huisdierenoppassers te bekijken zodra je je account hebt geactiveerd.

Ja! Veiligheid is een topprioriteit voor zowel Cat in a Flat als Rover. Zodra je je account activeert en de Servicevoorwaarden van Rover hebt geaccepteerd, worden alle boekingen via Cat in a Flat gedekt door de Rover Garantie. Die garantie omvat onder andere:

• Tot € 25.000 aan vergoeding voor dierenartszorg voor in aanmerking komende claims.
• Dekking voor bepaalde materiële schade aan het huis van het baasje die is veroorzaakt door een huisdierenoppas.
• Bepaalde niet-vergoede medische kosten voor letsel van derden.

Je kunt met een gerust gevoel weggaan omdat je weet dat de gezondheid en het welzijn van je kat zijn gedekt. Je kunt hier meer informatie vinden over de Rover Garantie.

Het activeren is een eenvoudig proces waarbij je jouw Cat in a Flat-account overzet naar Rover. Door je account te activeren, worden je Cat in a Flat-profiel, -berichten en je eerdere, openstaande, huidige en toekomstige boekingen direct ingevuld op het Rover-platform.

Als je al een Rover-profiel voor oppassers hebt:

je Cat in a Flat-boekingen (eerdere, openstaande, huidige en toekomstige), berichten en reviews worden samengevoegd met je bestaande Rover-account. De instellingen van je Rover-oppasprofiel blijven hetzelfde en zijn leidend ten opzichte van je Cat in a Flat-instellingen.

Als je nog geen Rover-profiel voor oppassers hebt:

wanneer je je nieuwe Rover-account activeert, zal deze de informatie uit je Cat in a Flat-account bevatten, evenals je Cat in a Flat-boekingen (eerdere, openstaande, huidige en toekomstige), berichten en reviews.

Als je een profiel hebt als huisdierenoppas én baasje:

Je kunt je bestaande oppasboekingen, oppasprofiel en instellingen beheren via Rover. Je kunt nog steeds boekingen maken via het Cat in a Flat-platform.

Baasjes van zowel Cat in a Flat als Rover kunnen je nog steeds bereiken.

Wat zijn de eerste dingen die ik moet doen nadat ik mijn account heb geactiveerd?

• Om nieuwe aanvragen te kunnen ontvangen, moet je de pagina 'Identiteitsverificatie' invullen. Je kunt je uitbetalingsgegevens toevoegen onder 'Betalingen ontvangen'. Bovenaan het scherm zou ook een banner moeten staan die je naar deze pagina leidt.
• We raden je aan om je profiel en instellingen voor elke service te controleren, inclusief tarieven, boekingsvoorkeuren en annuleringsbeleid. Controleer de informatie die kattenbaasjes op je profiel zien in het gedeelte 'Details'.
• Zorg ervoor dat je beschikbaarheidskalender up-to-date is, want er kunnen wat verschillen zijn. In dit artikel lees je hoe je dat doet.
• Je kunt via je inbox contact opnemen met kattenbaasjes waarmee je in het verleden hebt gewerkt om te vragen of ze hun Rover-account hebben geactiveerd. Laat ze weten dat ze je vanaf nu via Rover kunnen boeken. Als het kattenbaasje het account nog niet heeft geactiveerd, kun je deze aanmoedigen om dit wel te doen, zodat ze je berichten blijven ontvangen.

Je Cat in a Flat-profiel bestaat nog steeds op Cat in a Flat, maar alleen als kattenbaasje. Je e-mailadres, wachtwoord en de basisgegevens op je profiel blijven zichtbaar. Je kunt nog steeds services boeken, communiceren en je baasjesprofiel aanpassen via Cat in a Flat! In beide gevallen gelden de servicevoorwaarden van Rover. Je ontvangt nu ook e-mails van Rover.

Door je account te activeren krijg je toegang tot nieuwe en bestaande baasjes, een nog groter netwerk van kattenbaasjes, toonaangevende functies voor het beheren van je oppasservices, de Rover Garantie voor elke boeking, deskundige ondersteuning omtrent Vertrouwen & Veiligheid en nog veel meer. Vanaf nu kun je alleen nog huisdierenverzorging bieden aan Cat in a Flat-baasjes door je Rover-account te activeren.

Als je al een Rover-oppasprofiel hebt:

• Reviews: je Cat in a Flat-reviews worden samengevoegd met je Rover-reviews op je bestaande Rover-profiel.
• Vorige, openstaande, huidige en toekomstige boekingen: je kunt al je vorige, openstaande, huidige en toekomstige Cat in a Flat-boekingen bekijken op Rover. Alle boekingen die via Cat in a Flat zijn geaccepteerd, worden nog steeds via Cat in a Flat uitbetaald.
• Berichten met baasjes: na het activeren verschijnen al je berichten over eerdere en huidige boekingen met baasjes in je Rover-inbox. Je kunt je inbox raadplegen door je naam te selecteren in de rechterbovenhoek tijdens het inloggen.
• Tarieven van huisdierenoppassers: als je andere tarieven voor oppasservices hebt op Cat in a Flat en Rover, blijven je tarieven van Rover gelden.
• Servicekosten oppassers: je servicekosten veranderen in de Rover-servicekosten voor alle boekingen die na 7 april 2026 zijn gemaakt.

Als je nog geen Rover-profiel hebt als huisdierenoppas:

je Cat in a Flat-informatie verschijnt op je nieuwe Rover-profiel, inclusief je reviews, boekingen (eerdere, openstaande, huidige en toekomstige), je servicekosten als oppasser, je profielbeschrijving, beschikbaarheid in je agenda, boekingsvoorkeuren, berichten, aangeboden services en tarieven.

We raden je aan om je profiel na activering te controleren om er zeker van te zijn dat het up-to-date is.

Moet ik vanaf nu ook services voor honden aanbieden?

Of je zorg voor honden, voor katten of allebei wilt aanbieden, mag je helemaal zelf kiezen!

Wat heeft dit voor gevolgen voor mijn plek in de zoekresultaten?

Al je beoordelingen en reviews van Cat in a Flat worden herkend op de zoekpagina en in de ranglijst van Rover. We raden je aan om je profiel en kalenderbeschikbaarheid bij te werken om een goede indruk te maken. Hier kun je meer leren over hoe je je profiel beter zichtbaar maakt op de zoekpagina.

We hebben ook het 'Star Sitter' programma om je op te laten vallen op de zoekpagina. De criteria om hiervoor in aanmerking te komen, vind je hier en je komt pas in aanmerking als je je account hebt geactiveerd. Star Sitter-status wordt niet in alle markten ondersteund en we zetten ons in om deze functie in de toekomst beschikbaar te maken.

Hoe word ik uitbetaald?

Nadat je je account hebt geactiveerd, moet je je betalingsvoorkeuren instellen. Je kunt de betaling ontvangen via een bankoverschrijving.

Het tijdstip van uitbetaling zal echter veranderen. Twee kalenderdagen na een voltooide boeking ontvang je een uitbetaling, zelfs in het weekend en op feestdagen.

• Een boeking die eindigt op vrijdag wordt bijvoorbeeld op zondag uitbetaald. We raden je aan om je uitbetalingsmethode zo snel mogelijk toe te voegen. Er is een eenmalige wachttijd van 72 uur voordat we geld kunnen overmaken naar een nieuw toegevoegde bankrekening.

Meer informatie over het betalingsproces vind je in dit artikel.

Boekingen die vóór 7 april 2026 worden gemaakt, worden betaald volgens de betaalplanning van Cat in a Flat. Boekingen die op of na 7 april 2026 zijn gemaakt, volgen de betaalplanning van Rover.

Mag ik worden betaald in contant geld?

Nee. Voor een veilige ervaring is het van essentieel belang dat alle betalingen en communicatie via Cat in a Flat en Rover lopen en dit is verplicht volgens Servicevoorwaarden van Rover. Het accepteren van betalingen buiten Rover om kan tot gevolg hebben dat de accounts van zowel de oppas als het baasje op non-actief worden gezet. Daarnaast worden alleen boekingen die via Cat in a Flat en Rover zijn geboekt, gedekt door de Rover Garantie.

Moet ik mijn tarieven bijwerken?

Die keuze is aan jou! Als je twijfelt, heb je na het activeren van je account de mogelijkheid om je tarieven aan te passen als je dat wilt. Hier vind je een artikel met uitleg over hoe en waarom je dit kunt doen.

Ik heb aangepaste offertes verzonden op Cat in a Flat. Kan ik dat nog steeds doen?

Ja, maar het werkt een beetje anders:

• Als een baasje nog nooit bij je heeft geboekt, moeten ze je eerst een boekingsaanvraag sturen. Je kunt dan het tarief aanpassen en de aanvraag terugsturen, waarna ze de gewijzigde aanvraag kunnen bevestigen.
• Als een baasje al eerder bij je heeft geboekt, kun je de boekingsaanvraag starten en het tarief naar eigen inzicht aanpassen.

Lees hier meer over dit proces.

Welke boekingsgarantie is van toepassing nadat ik mijn Rover-account heb geactiveerd?

Je baasjes kunnen boeken met de zekerheid dat hun boekingen, of ze nu boeken via Rover of Cat in a Flat, worden gedekt door de Rover Garantie. Na 7 april 2026 worden aankomende boekingen gedekt door de Rover Garantie, zelfs als deze zijn gemaakt via Cat in a Flat vóór de activering. Je kunt hier meer informatie vinden over de Rover Garantie die voor elke boeking geldt.

Wat gebeurt er met mijn annuleringsbeleid?

Nadat je je Rover-account hebt geactiveerd, wordt het Rover-annuleringsbeleid gekozen dat het meest overeenkomt met je Cat in a Flat-beleid. Je kunt je beleid op elk moment veranderen en we raden je aan om de definities omtrent het annuleringsbeleid hier door te nemen en je beleid aan te passen als dat nodig is.

Krijg ik wel voldoende boekingen op het Rover-platform?

Nu Cat in a Flat zich heeft aangesloten bij Rover, wordt het aantal potentiële baasjes waarmee je kunt samenwerken groter, omdat zowel baasjes van Cat in a Flat als van Rover je kunnen boeken. Door onze krachten te bundelen, kunnen we ook meer investeren in onze oppasgemeenschap, bijvoorbeeld met adverteren, het laten groeien van onze gebruikersaantallen en nieuwe technologie die je helpt je oppasservices te beheren. Dit alles betekent dus dat je mogelijk meer baasjes krijgt.

1. Op de activeringsdag ontvang je een e-mail van het Cat in a Flat-team. Volg de link om naar https://www.catinaflat.com/login te gaan.
2. Voer je Cat in a Flat-e-mailadres en -wachtwoord in als daarom wordt gevraagd. Als je al een Rover-account hebt met hetzelfde e-mailadres, gebruik je je Rover-inloggegevens. We hebben je accounts al voor je samengevoegd.
3. Je wordt doorgestuurd naar een landingspagina waar je wordt gevraagd om akkoord te gaan met de Servicevoorwaarden van Rover.
4. Dat is alles! Je Cat in a Flat-profiel, inclusief al je bestaande reviews, berichten en boekingen (eerdere, openstaande, huidige en toekomstige), wordt automatisch gepubliceerd op je Rover-profiel.

Hoe neem ik mijn baasjes mee naar Rover?

We hebben onze baasjes op de hoogte gesteld en ze instructies gegeven over het activeren van hun account. We raden je aan om in contact te blijven met je baasjes via de Rover-inbox nadat je je account hebt geactiveerd. Wij willen al onze baasjes aanmoedigen om hun accounts te activeren en bij jou te blijven boeken!

Wat moet ik mijn baasjes vertellen?

We raden je aan om ze een link naar je profiel te sturen nadat je je account hebt geactiveerd. Laat ze weten dat ze je berichten kunnen sturen en bij je kunnen boeken, net zoals ze dat voorheen deden, nadat ze hun profiel hebben geactiveerd.

Wat gebeurt er met de servicekosten van mijn baasjes?

De servicekosten van Rover gelden voor alle boekingen die na 7 april 2026 zijn gemaakt. Voor extra informatie over de servicekosten van Rover, bekijk je deze hulppagina.

Worden de boekingen via Rover gedekt door een soortgelijke garantie als de boekingen via Cat in a Flat?

Ja! Veiligheid is een topprioriteit voor zowel Cat in a Flat als Rover. Alle boekingen via Cat in a Flat worden gedekt door de Rover Garantie. Die garantie omvat onder andere:

• Tot € 25.000 aan vergoeding voor dierenartszorg voor in aanmerking komende claims.
• Dekking voor bepaalde materiële schade aan het huis van het baasje die is veroorzaakt door een huisdierenoppas.
• Bepaalde niet-vergoede medische kosten voor letsel van derden

Je baasjes kunnen met een gerust gevoel weggaan, omdat ze weten dat de gezondheid en het welzijn van hun kat zijn gedekt. Je kunt hier meer informatie vinden over de Rover Garantie.

Hoe kunnen terugkerende baasjes me vinden, berichten sturen en bij me boeken?

Je kunt al je oude berichten met je terugkerende baasjes van Cat in a Flat vinden in je nieuwe Rover-profiel. Om meer te leren over contact opnemen met terugkerende baasjes kijk je hier.

Hoe kunnen nieuwe baasjes bij me boeken?

Zodra je je Rover-account hebt geactiveerd en je betaalgegevens hebt ingevuld, verschijnt je profiel in de zoekresultaten op Rover en Cat in a Flat. Je kunt de URL van je Rover-profiel ook delen met potentiële nieuwe baasjes. Om contact met je op te nemen, kunnen nieuwe baasjes je een boekingsverzoek sturen.

We raden je aan om je Rover-account op 7 april 2026 te activeren. Je kunt vanaf 7 april 2026 geen nieuwe boekingen accepteren en geen bestaande en toekomstige boekingen wijzigen voordat je je account hebt geactiveerd.

Je kunt tot 7 april 2026 je boekingen beheren via Cat in a Flat. Om na die dag boekingen te beheren, moet je je Rover-account activeren door in te loggen bij Cat in a Flat met je gebruikelijke gebruikersnaam en wachtwoord. Je wordt dan doorgestuurd naar Rover. Als je je Rover-account niet activeert, moet je boeking rechtstreeks door ons support-team worden beheerd via support@catinaflat.com.

Alle boekingen die voor 7 april 2026 zijn gemaakt via Cat in a Flat worden uitbetaald door Cat in a Flat, of je je Rover-account nu wel of niet hebt geactiveerd.

Je kunt je boekingen van voor 7 april 2026 wijzigen of annuleren via Cat in a Flat.

Na 7 april 2026 is de eenvoudigste manier om je boeking te wijzigen of te annuleren door je Rover-account te activeren door in te loggen op Cat in a Flat. Je wordt dan automatisch doorgestuurd naar Rover, waar je je Rover-account kunt activeren. Je boekingsdetails zullen beschikbaar worden op Rover, en je kunt van daaruit met het baasje communiceren. Je kunt boekingen rechtstreeks via Rover wijzigen of annuleren of door contact op te nemen met ons support-team via support@catinaflat.com

Dat vinden we jammer om te horen. Neem contact op met het operationele team van Cat in a Flat via support@catinaflat.com als je de boeking wilt annuleren of wijzigen. Als je de boeking wilt behouden, hoef je niets te doen. Als je ervoor kiest om je Rover-account niet te activeren, moet je er rekening mee houden dat je geen contact kunt opnemen met je baasje vanaf 7 april 2026.

Als je je Rover-account activeert, wordt ook je boekingsgeschiedenis als kattenbaasje op Rover geactiveerd. Je kunt je nieuwe Rover-profiel blijven gebruiken als oppas of baasje, net zoals je dat deed op Cat in a Flat. Je kunt als kattenbaasje ook boeken en berichten versturen naar huisdierenoppassers via Cat in a Flat, als je dat wilt. In beide gevallen gelden de servicevoorwaarden van Rover.